Garantie

Standardgarantie (im Kaufpreis enthalten):

• Von ONSRA entwickelte Teile: vier Jahre ab Kaufdatum.
• Alle anderen Teile: ein Jahr ab Kaufdatum.

Erweiterte Garantie (optional):

• Alle anderen Teile (außer dem Akku): Garantie verlängert auf zwei Jahre ab Kaufdatum.
• Akku und ESC: ein Jahr; fällt der Akku im zweiten Jahr aus, erhältst du 40 % Rabatt auf einen Ersatzakku.
• Arbeitskosten: 40 % Rabatt auf die Arbeitskosten während der verlängerten Garantiezeit.

Hinweis: Lagere den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Standardgarantie (im Kaufpreis enthalten):

• CNC-gefräste Trucks: vier Jahre ab Kaufdatum.
• Alle anderen Teile: ein Jahr ab Kaufdatum.

Erweiterte Garantie (optional):

• Alle anderen Teile (außer dem Akku): Garantie verlängert auf zwei Jahre ab Kaufdatum.
• Akku: ein Jahr; fällt der Akku im zweiten Jahr aus, erhältst du 40 % Rabatt auf einen Ersatzakku.
• Arbeitskosten: 40 % Rabatt auf die Arbeitskosten während der verlängerten Garantiezeit.

Hinweis: Lagere den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Hinweis: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieansprüche müssen mit einem gültigen Kaufnachweis eingereicht werden.

Die Garantie der ONSRA LLC deckt Folgendes nicht ab:

• Verschleißteile: Räder, Bearings, Bushings und Griptape.
• Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch falsche Benutzung, unsachgemäße Wartung oder falsche Lagerung.
• Ungewöhnliche Schäden: Jegliche Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen.
• Nicht autorisierte Reparaturen: Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder die Verwendung nicht autorisierter Teile.
• Unfälle: Schäden oder Verletzungen am Fahrer, an anderen Gegenständen oder am Zubehör des Skateboards.
• Kilometergrenze: Produkte mit mehr als 2500 km Laufleistung bei Skateboards oder 5000 km bei Bikes.
• Akkuverschleiß: Normale Alterung des Akkus durch Nutzung.
• Unsachgemäßer Umgang mit dem Akku: Schäden durch falsches Laden, falsche Lagerung oder wenn der Akku über längere Zeit ungeladen bleibt.
• Zu fest angezogene Schrauben: Schäden durch zu fest angezogene Schrauben.
• Extreme Bedingungen: Schäden durch Stöße, Unfälle, Temperatur, Stürze oder Überlastung (z. B. Transport von mehr als einer Person).
• Naturereignisse: Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen.
• Nicht bestimmungsgemäße Nutzung: Nutzung des Produkts für andere Zwecke als vernünftige Freizeit- oder Transportzwecke.
• Wasserschäden: Schäden durch Fahren durch tiefes Wasser oder durch übermäßige Feuchtigkeit an der Elektronik.
• Software-Manipulation: Schäden oder Probleme durch Veränderung oder Modifikation der Software oder Firmware des Geräts.
• Überlastung (Akku): Schäden durch die Verwendung von Ladegeräten oder Ladezubehör von Drittanbietern, die nicht von ONSRA freigegeben sind.
• Überladung: Schäden, weil der Akku über längere Zeit am Ladegerät bleibt (sofern dies auf deine Akkutechnologie zutrifft).
• Nicht freigegebene Modifikationen: Schäden durch Veränderungen an der Struktur oder Mechanik des Skateboards oder Bikes, einschließlich Änderungen an Rahmen, Motor oder Akku.
• Nicht autorisiertes Zubehör: Schäden durch die Verwendung von nicht freigegebenem Zubehör, z. B. Reifen, Motoren oder elektrischen Komponenten von Drittanbietern.
• Transportschäden: Schäden, die beim Versand oder durch unsachgemäßen Transport entstanden sind, sofern dieser nicht durch von ONSRA zugelassene Transportunternehmen erfolgte.
• Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen oder andere optische Mängel, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
• Akkulagerung (Kälte/Hitze): Schäden durch die Lagerung von Akkus bei extremer Hitze oder Kälte außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
• Unsachgemäße Montage: Schäden durch unsachgemäße Montage.
• Gewerbliche Nutzung: Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die für Vermietung oder gewerbliche Zwecke verwendet werden.

• Garantierücksendungen im Inland: Du trägst die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an uns. Die Rückversandkosten trägt der Kunde.
• Internationale Garantierücksendungen: Du trägst sowohl die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an uns als auch die Kosten für den Rückversand, unabhängig von der Garantieabdeckung.

Wir empfehlen dir, dein ONSRA-Produkt mit FedEx, DHL oder UPS zu versenden und deine Sendungsnummer aufzubewahren. Erwäge, deine Sendung in Höhe ihres Verkaufswerts zu versichern.

Die ONSRA LLC ist nur für Pakete verantwortlich, deren Empfang in unserem Lager quittiert wurde. Kommt eine Sendung nicht bei uns an, wende dich bitte an deinen Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aus irgendeinem Grund nicht an deiner oder unserer Adresse ankommen.

Damit deine Garantie gültig bleibt, musst du:

1. Pflege und Wartung einhalten: Halte dich an die empfohlenen Pflege- und Wartungshinweise im Produkthandbuch. Regelmäßige Pflege und sachgemäße Handhabung sind wichtig, um vorzeitigen Verschleiß zu vermeiden und die Lebensdauer deines Produkts zu sichern.

2. Das Produkt bestimmungsgemäß verwenden: Verwende das Produkt nur für den vorgesehenen Zweck. Vermeide unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder Aktivitäten, die das Produkt über die normale Nutzung hinaus beschädigen können.

3. Richtig lagern: Lagere das Produkt und seine Komponenten in einer geeigneten Umgebung und schütze sie vor extremen Temperaturen, Feuchtigkeit und anderen Bedingungen, die Schäden verursachen können.

4. Probleme umgehend melden: Melde Mängel oder Probleme innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung über den Garantieprozess. Verspätete Ansprüche sind möglicherweise nicht abgedeckt.

5. Kaufnachweis bereithalten: Stelle sicher, dass du bei einem Garantieanspruch einen gültigen Kaufnachweis vorlegen kannst. Dieses Dokument ist notwendig, um deinen Garantieanspruch zu prüfen.