Widerrufsrecht

 

 

ONSRA GmbH Rückgaberichtlinie

Bei ONSRA GmbH möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für alle Artikel an Lager, einschließlich Bekleidung, Skateboards, Fahrrädern und Zubehör.

Rückgaben

• Berechtigung: Wir akzeptieren Rückgaben aller neuen und unbenutzten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wenn seit der Lieferung deines Kaufs mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

• Zustand: Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Wir empfehlen dir, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, falls du das Produkt zurücksenden musst.

• Dokumentation: Bitte gib deine Bestellnummer an, wenn du eine Rückgabe einleitest.

• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Diese Kosten können je nach Größe und Gewicht des zurückgesendeten Produkts variieren.

• Fulfillment- und Bearbeitungsgebühren: Bei Artikeln, die neu und unbenutzt zurückgegeben werden, werden nur die Fulfillment-, Versand- und Bearbeitungsgebühren von deiner Rückerstattung abgezogen. Dazu gehören die Kosten für die Bearbeitung, Verpackung und Abwicklung deiner Bestellung.

Rückerstattungen

• Prüfung: Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt deines zurückgesendeten Artikels und darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

• Bearbeitung: Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Abzüge: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich allfälliger Fulfillment-, Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Rückgabebedingungen für Elektro-Skateboards

Elektro-Skateboards können nach 7 Tagen unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Gebühren:

  • Versandgebühr: Nicht erstattungsfähig.
  • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
  • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.
  • Schäden und Kratzer: Pro Kratzer wird eine Gebühr von $50 bzw. €50 erhoben.
  • Rollen: Wenn die Rollen Gebrauchsspuren aufweisen, werden sie zum auf der Website angegebenen Preis berechnet.

• Unbenutzte Skateboards:
• • Wenn das Skateboard komplett neu und unbenutzt ist, werden nur die folgenden Gebühren erhoben:
    • Versandgebühr
    • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.

• Noch nicht versandte Skateboards:

  • Wenn dein Skateboard noch nicht versandt wurde, fallen die folgenden Gebühren an:
    • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.

Umtausch

Wir bieten einen Umtausch an, ohne dass du eine neue Bestellung aufgeben musst. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail an info@onsra.com und sende das Produkt zurück. Solange keine Schäden oder Kratzer vorhanden sind, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

• Prüfe dein Bankkonto: Stelle sicher, dass die Rückerstattung nicht bereits gebucht wurde.
• Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht ist.
• Kontaktiere deine Bank: Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@onsra.com.