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Política de privacidad de ONSRA Electric Skateboards - Leer más

Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo ONSRA LLC («ONSRA», «nosotros») recopila, utiliza y divulga información personal cuando visitas onsracalifornia.com (el «Sitio») o compras en él.

Quiénes somos (responsable del tratamiento)

ONSRA LLC
c/o RipTide Sports
1230 17th Place Unit A
Florence, OR 97439
EE. UU.
Correo electrónico: info@onsra.com
Teléfono: +1-805-280-5427

Información que recopilamos

  • Información de pedidos y de contacto (facilitada por ti): nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido. Los datos de la tarjeta de pago los procesan Shopify Payments, PayPal o Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos.
  • Información del dispositivo y de uso (automáticamente): dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, zona horaria, páginas visitadas, sitio de procedencia, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio, recopilada mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
  • Información de atención al cliente (facilitada por ti): contenido de tus correos electrónicos, mensajes de chat y solicitudes de garantía o devolución.
  • Preferencias de marketing: si te suscribes a nuestro boletín o a nuestros SMS.

Cómo utilizamos la información

  • Para procesar y enviar pedidos y gestionar pagos, devoluciones, garantía y asistencia.
  • Para prevenir el fraude y proteger el Sitio.
  • Para analizar y mejorar el Sitio (analítica).
  • Para enviarte correos electrónicos o SMS de marketing si has dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Para mostrarte publicidad en otras plataformas y medir el rendimiento de los anuncios (cuando esté permitido o lo hayas consentido).
  • Para cumplir obligaciones legales (p. ej., conservación de documentos contables y fiscales).

Proveedores de servicios y terceros

Utilizamos los siguientes proveedores, que pueden recibir información personal:

  • Shopify (alojamiento de la tienda, checkout, Shopify Payments) – shopify.com/legal/privacy
  • PayPal, Stripe (pagos)
  • Empresas de transporte (p. ej., UPS, DHL) – nombre, dirección y teléfono para la entrega
  • Google (Google Analytics 4 y seguimiento de conversiones/remarketing de Google Ads) – policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms (píxel de Facebook/Instagram)
  • TikTok (píxel de TikTok)
  • Snap Inc. (píxel de Snapchat)
  • Klaviyo (marketing por correo electrónico/SMS y formularios en el sitio)
  • Zendesk (atención al cliente)
  • GoAffPro (programa de afiliados)
  • Pandectes (gestión del consentimiento de cookies)

Los datos pueden tratarse en Suiza, la UE, Estados Unidos y otros países. Cuando sea necesario, las transferencias se basan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

Boletín

Nuestro boletín (enviado a través de Klaviyo) utiliza doble confirmación: tras suscribirte recibes un correo electrónico en el que te pedimos que confirmes la suscripción; solo enviamos correos de marketing una vez que la hayas confirmado. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@onsra.com.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, checkout, seguridad) y, según tu ubicación y lo que elijas en nuestro banner de cookies, cookies y píxeles de analítica y publicidad de los proveedores indicados arriba. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies/privacidad del Sitio y bloquear las cookies en tu navegador.

Do Not Track / Global Privacy Control: Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como exclusión voluntaria de la venta o el intercambio cuando la ley lo exige. Por lo demás, no respondemos a las señales «Do Not Track» del navegador.

Aviso para residentes en California (CCPA/CPRA)

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección, dirección IP, identificadores en línea); información comercial (historial de compras); actividad en internet u otras redes electrónicas (datos de navegación e interacción); geolocalización aproximada (a partir de la dirección IP); y comunicaciones con clientes. Fuentes: tú, tu dispositivo y nuestros proveedores de servicios.

Divulgamos identificadores, información comercial y actividad en internet a proveedores de servicios con fines empresariales (gestión de pedidos, pagos, alojamiento, asistencia, analítica). No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el uso de píxeles publicitarios (Google Ads, Meta, TikTok, Snap) puede considerarse «venta» o «intercambio» para publicidad conductual entre contextos según la legislación de California. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de consumidores menores de 16 años. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que requieran un derecho a limitar su uso.

Tus derechos: a conocer/acceder, eliminar, corregir y excluirte de la venta o el intercambio de tu información personal, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Puedes recurrir a un agente autorizado. Verificaremos tu solicitud comparando la información que nos facilites con nuestros registros.

No vender ni compartir mi información personal: utiliza el enlace «Tus opciones de privacidad» / configuración de cookies del Sitio, activa Global Privacy Control en tu navegador o escribe a info@onsra.com con el asunto «Do Not Sell or Share».

Conservación: los registros de pedidos y contables se conservan hasta 10 años, según exige la legislación suiza; los datos de marketing, hasta que te des de baja; los datos de analítica, hasta 26 meses.

Tus derechos (EEE, Reino Unido, Suiza y otros)

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de tu información personal u oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Bases jurídicas (RGPD): ejecución de un contrato (pedidos), obligación legal (fiscalidad/contabilidad), intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, analítica básica) y consentimiento (cookies/píxeles publicitarios, boletín). Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos o ante el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC, edoeb.admin.ch).

Conservación

Conservamos la información de los pedidos durante el tiempo necesario para el pedido, la garantía y los plazos legales de conservación (hasta 10 años para los registros contables) y después la eliminamos o anonimizamos.

Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente.

Contacto

Preguntas o solicitudes: info@onsra.com, o por correo postal a ONSRA LLC, c/o RipTide Sports, 1230 17th Place Unit A, Florence, OR 97439, EE. UU.