Política de devoluciones de ONSRA LLC

En ONSRA LLC nos comprometemos a que quedes satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones se aplica a todos los artículos en stock, incluidos ropa, skateboards, bicicletas y accesorios.

• Requisitos: Aceptamos devoluciones de todos los productos nuevos y sin usar en un plazo de 7 días desde la entrega. Si han pasado más de 7 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

• Estado: Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Te recomendamos conservar la caja y el material de embalaje originales por si necesitas devolver el producto.

• Documentación: Indica tu número de pedido al iniciar una devolución.

• Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Estos gastos pueden variar según el tamaño y el peso del producto devuelto.

• Gastos de gestión y tramitación: En los artículos devueltos nuevos y sin usar, solo se descontarán de tu reembolso los gastos de gestión, envío y tramitación. Esto incluye los costes de tramitación, embalaje y manipulación de tu pedido.

• Inspección: Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por correo electrónico de que hemos recibido el artículo devuelto y te informaremos de si el reembolso se aprueba o se rechaza.

• Tramitación: Si se aprueba tu reembolso, se tramitará y se aplicará automáticamente un abono a tu método de pago original en un plazo determinado de días.

• Deducciones: El importe del reembolso será el precio de compra original menos los gastos de gestión, envío y tramitación aplicables.

Los skateboards eléctricos pueden devolverse transcurridos 7 días en las siguientes condiciones:

• Gastos:

  • Gastos de envío: no reembolsables.
  • Comisión de Shopify: 1% del precio de compra.
  • Comisión de PayPal o Stripe: 4% del precio de compra.
  • Daños y arañazos: Se cobrarán $50 o €50 por arañazo.
  • Ruedas: Si las ruedas muestran signos de uso, se cobrarán al precio indicado en la web.

• Skateboards sin usar:
• • Si el skateboard está completamente nuevo y sin usar, solo se cobrarán los siguientes gastos:
    • Gastos de envío
    • Comisión de Shopify: 1% del precio de compra.
    • Comisión de PayPal o Stripe: 4% del precio de compra.

• Skateboards no enviados:

  • Si tu skateboard todavía no se ha enviado, se aplicarán los siguientes gastos:
    • Comisión de Shopify: 1% del precio de compra.
    • Comisión de PayPal o Stripe: 4% del precio de compra.

Ofrecemos cambios sin necesidad de hacer un nuevo pedido. Si quieres cambiar un artículo, escríbenos a info@onsra.com y envíanos el producto. Siempre que no tenga daños ni arañazos, buscaremos juntos una solución.