Garantía estándar (incluida con la compra):

• Piezas diseñadas por ONSRA: cubiertas durante cuatro años desde la fecha de compra.
• Resto de piezas: cubiertas durante un año desde la fecha de compra.

Ampliación de garantía (opcional):

• Resto de piezas (excepto la batería): cobertura ampliada a dos años desde la fecha de compra.
• Batería y ESC: cubiertos durante un año, pero si la batería falla durante el segundo año, obtienes un 40% de descuento en una batería de repuesto.
• Mano de obra: disfruta de un 40% de descuento en la mano de obra durante el periodo de garantía ampliada.

Nota: guarda la batería con un 50% de carga en un lugar fresco y seco para prolongar su vida útil.

Garantía estándar (incluida con la compra):

• Trucks mecanizados por CNC: cubiertos durante cuatro años desde la fecha de compra.
• Resto de piezas: cubiertas durante un año desde la fecha de compra.

Ampliación de garantía (opcional):

• Resto de piezas (excepto la batería): cobertura ampliada a dos años desde la fecha de compra.
• Batería: cubierta durante un año, pero si la batería falla durante el segundo año, obtienes un 40% de descuento en una batería de repuesto.
• Mano de obra: disfruta de un 40% de descuento en la mano de obra durante el periodo de garantía ampliada.

Nota: guarda la batería con un 50% de carga en un lugar fresco y seco para prolongar su vida útil.

Nota: Esta garantía solo se aplica a productos comprados directamente en nuestra web. Quedan excluidas las compras realizadas a través de otras fuentes. Esta garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.

Las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra válido.

La garantía de ONSRA LLC no cubre lo siguiente:

• Piezas de desgaste: ruedas, Bearings, Bushings y grip tape.
• Uso inadecuado: daños por mal uso, mantenimiento inadecuado o almacenamiento incorrecto.
• Daños no habituales: cualquier daño que vaya más allá del uso normal.
• Reparaciones no autorizadas: daños causados por reparaciones no autorizadas o por el uso de piezas no autorizadas.
• Accidentes: daños o lesiones al rider, a otros objetos o a los accesorios del skateboard.
• Límite de kilometraje: productos que hayan superado los 2500 km en skateboards o los 5000 km en bicicletas.
• Desgaste de la batería: degradación normal de la batería por el uso.
• Mal uso de la batería: daños causados por una carga incorrecta, un almacenamiento incorrecto o por dejar la batería descargada durante un periodo prolongado.
• Tornillos apretados en exceso: daños causados por apretar demasiado los tornillos.
• Condiciones extremas: daños por impactos, choques, temperatura, caídas o sobrepeso (p. ej., llevar a más de una persona).
• Fenómenos naturales: incendios, inundaciones, terremotos u otras catástrofes naturales.
• Uso no habitual: utilizar el producto de una forma distinta a un uso recreativo o de transporte razonable.
• Daños por agua: daños causados por circular por agua profunda o por exponer la electrónica a una humedad excesiva.
• Manipulación del software: daños o problemas causados por alterar o modificar el software o el firmware del dispositivo.
• Sobrecarga (batería): daños causados por el uso de cargadores o accesorios de carga de terceros no aprobados por ONSRA.
• Sobrecarga de carga: daños causados por dejar la batería cargando durante periodos prolongados (si esto aplica a la tecnología de tu batería).
• Modificaciones no aprobadas: daños causados por alterar la estructura o la mecánica del skateboard o de la bicicleta, incluidas modificaciones del cuadro, el motor o la batería.
• Accesorios no autorizados: daños causados por el uso de accesorios no aprobados, como neumáticos, motores o componentes eléctricos de terceros.
• Daños de transporte: daños sufridos durante el envío o por un transporte inadecuado, salvo que lo realicen transportistas aprobados por ONSRA.
• Daños estéticos: arañazos, abolladuras u otros defectos estéticos que no afectan al funcionamiento del producto.
• Almacenamiento de la batería (frío/calor): daños por almacenar las baterías en condiciones de calor o frío extremos fuera del rango de temperatura recomendado.
• Montaje incorrecto: daños causados por un montaje incorrecto.
• Uso comercial: esta garantía no cubre productos utilizados para alquiler o con fines comerciales.

• Devoluciones en garantía nacionales: Los gastos de envío para enviarnos el producto corren de tu cuenta. Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
• Devoluciones en garantía internacionales: Corren de tu cuenta tanto los gastos de envío para enviarnos el producto como los del envío de vuelta, independientemente de la cobertura de la garantía.

Te recomendamos usar FedEx, DHL o UPS para enviar tu producto ONSRA y conservar el número de seguimiento. Plantéate asegurar el envío por su valor de venta.

ONSRA LLC solo se responsabiliza de los paquetes firmados y recibidos en nuestro almacén. Si un envío no llega a nuestras instalaciones, ponte en contacto con tu empresa de transporte. No nos hacemos responsables de los paquetes que, por cualquier motivo, no lleguen a tu dirección o a la nuestra.

Para que tu garantía siga siendo válida, debes:

1. Seguir el cuidado y mantenimiento: respetar las indicaciones de cuidado y mantenimiento del manual del producto. Un mantenimiento regular y un manejo adecuado son esenciales para evitar un desgaste prematuro y asegurar la longevidad de tu producto.

2. Usar el producto según lo previsto: utilizar el producto solo para su finalidad prevista. Evita el mal uso, la sobrecarga o cualquier actividad que pueda dañar el producto más allá del uso normal.

3. Almacenarlo correctamente: guardar el producto y sus componentes en un entorno adecuado, protegidos de temperaturas extremas, humedad y otras condiciones que puedan causar daños.

4. Comunicar los problemas a tiempo: comunicar cualquier defecto o problema en un plazo de 30 días desde que lo detectes, siguiendo el proceso de reclamación de garantía. Las reclamaciones tardías pueden no estar cubiertas.

5. Presentar el comprobante de compra: asegurarte de tener un comprobante de compra válido al presentar una reclamación de garantía. Este documento es necesario para verificar tu derecho a la garantía.