Politique de confidentialité – ONSRA e-skateboards

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment ONSRA GmbH (« ONSRA », « nous ») collecte, utilise et divulgue des données personnelles lorsque vous visitez onsracalifornia.com (le « Site ») ou y effectuez un achat.

Qui sommes-nous (responsable du traitement)

ONSRA GmbH
Birkeweg 8
6024 Hildisrieden
Suisse
IDE : CHE-360.824.360
E-mail : info@onsra.com
Téléphone : +41 78 223 99 52

Données que nous collectons

  • Données de commande et de contact (fournies par vous) : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande. Les données de carte sont traitées par Shopify Payments, PayPal ou Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
  • Données d’appareil et d’utilisation (automatiquement) : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, fuseau horaire, pages consultées, site de provenance, termes de recherche et interactions avec le Site, collectées au moyen de cookies, pixels, balises et technologies similaires.
  • Données du service client (fournies par vous) : contenu de vos e-mails, messages de chat et demandes de garantie ou de retour.
  • Préférences marketing: si vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos SMS.

Utilisation des données

  • Pour traiter et expédier les commandes, gérer les paiements, retours, garanties et l’assistance.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser le Site.
  • Pour analyser et améliorer le Site (statistiques).
  • Pour envoyer des e-mails/SMS marketing si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).
  • Pour vous montrer des publicités sur d’autres plateformes et en mesurer la performance (si autorisé / avec consentement).
  • Pour respecter nos obligations légales (par ex. conservation comptable et fiscale).

Prestataires et tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants, susceptibles de recevoir des données personnelles :

  • Shopify (hébergement de la boutique, checkout, Shopify Payments) – shopify.com/legal/privacy
  • PayPal, Stripe (paiements)
  • Transporteurs (par ex. UPS, DHL) – nom, adresse et téléphone pour la livraison
  • Google (Google Analytics 4 et suivi des conversions/remarketing Google Ads) – policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms (pixel Facebook/Instagram)
  • TikTok (pixel TikTok)
  • Snap Inc. (pixel Snapchat)
  • Klaviyo (marketing par e-mail/SMS et formulaires sur le site)
  • Zendesk (service client)
  • GoAffPro (programme d’affiliation)
  • Pandectes (gestion du consentement aux cookies)

Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque cela est requis, les transferts reposent sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Newsletter

Notre newsletter (envoyée via Klaviyo) utilise le double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre abonnement ; nous n’envoyons des e-mails marketing qu’après votre confirmation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@onsra.com.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, checkout, sécurité) et, selon votre lieu de résidence et vos choix dans la bannière cookies, des cookies/pixels d’analyse et publicitaires des prestataires ci-dessus. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des paramètres cookies/confidentialité du Site et bloquer les cookies dans votre navigateur.

Do Not Track / Global Privacy Control : Nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) comme refus de la vente/du partage lorsque la loi l’exige. Nous ne répondons pas autrement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs.

Avis aux résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants (nom, e-mail, adresse, adresse IP, identifiants en ligne) ; informations commerciales (historique d’achats) ; activité sur Internet ou autres réseaux électroniques (navigation et interactions) ; géolocalisation approximative (à partir de l’adresse IP) ; et communications avec les clients. Sources : vous, votre appareil et nos prestataires.

Nous communiquons des identifiants, des informations commerciales et l’activité Internet à des prestataires à des fins commerciales (exécution des commandes, paiements, hébergement, assistance, analyse). Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Toutefois, notre utilisation de pixels publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok, Snap) peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle au sens du droit californien. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles de consommateurs de moins de 16 ans. Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles à des fins ouvrant un droit de limitation.

Vos droits : droit de savoir/d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition à la vente ou au partage de vos données personnelles, et droit de ne pas être discriminé pour l’exercice de ces droits. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé. Nous vérifions votre demande en comparant les informations fournies avec nos dossiers.

Ne pas vendre ni partager mes données personnelles : utilisez le lien « Vos choix de confidentialité » / paramètres cookies du Site, activez Global Privacy Control dans votre navigateur ou écrivez à info@onsra.com avec l’objet « Do Not Sell or Share ».

Conservation : les documents de commande et comptables sont conservés jusqu’à 10 ans conformément au droit suisse ; les données marketing jusqu’à votre désinscription ; les données d’analyse jusqu’à 26 mois.

Vos droits (EEE, Royaume-Uni, Suisse et autres)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, le droit à la portabilité et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Bases juridiques (RGPD) : exécution d’un contrat (commandes), obligation légale (fiscalité/comptabilité), intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, analyses de base) et consentement (cookies/pixels publicitaires, newsletter). Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).

Conservation

Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour la commande, la garantie et les délais légaux de conservation (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables), puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur.

Contact

Questions ou demandes : info@onsra.com, ou par courrier à ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suisse.